# 자주 묻는 질문

( 보리챗 홈페이지 <https://bori.chat> )

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#### 캐릭터FAQ

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<summary>보리챗에서는 어떤 종류의 콘텐츠가 제한되나요?</summary>

보리챗은 자유로운 상상을 환영하지만, 다음과 같은 콘텐츠는 허용되지 않습니다:

* 모든 형태의 아동 및 미성년자 대상 성적 콘텐츠
* 생식기 노출을 포함한 직설적 누드 또는 성행위 묘사
* AI에 대한 고문이나 폭력적 묘사
* 실제 인물(유명인, 정치인, 지인 등)의 이미지 또는 표현
* 지나치게 선정적이거나 혐오스러운 묘사

캐릭터 이미지는 얼굴, 상반신 위주로 표현되어야 하며, 직접적인 성적 암시는 제한됩니다. 위반 콘텐츠를 발견하셨다면 신고 기능을 이용해주세요. 빠르게 검토 후 조치됩니다

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<summary>계정 및 프라이버시는 어떻게 보호되나요?</summary>

보리챗에서 생성한 모든 채팅과 캐릭터는 비공개가 기본입니다. 직접 게시하지 않는 이상, 타인에게 노출되지 않습니다. 단, 게시된 콘텐츠는 이용약관에 부합해야 하며 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 경우 삭제될 수 있습니다.

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<summary> 제가 만든 캐릭터를 다른 사람이 도용해서 사용하고 있는데 어떻게 신고하나요?</summary>

해당 캐릭터 프로필에 들어간 후 홈버튼 옆에 있는 ︙ 버튼을 클릭한 후 캐릭터신고 버튼을 눌러주세요.

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<summary>대화 프로필 정보를 변경하고 싶어요.</summary>

\[마이페이지-프로필카드]에서 신규 프로필 생성 및 다른 프로필로 변경 가능합니다.

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<summary>대화 삭제는 어떻게 하나요?</summary>

대화 삭제의 경우 \[채팅-휴지통아이콘]에서 삭제할 대화들을 선택하신 후 삭제 가능하며 삭제한 대화의 경우 복구가 불가능합니다.

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<summary> 다른 만화나 웹툰 캐릭터로 캐릭터 프로필을 제작해도 되나요?</summary>

캐릭터를 제작할 때 **타인의 지적재산권**을 침해하는 행위는 금지됩니다.

다른 작품이나 유명 캐릭터에서 영감을 얻을 수는 있지만, **직접적인 복제나 무단 사용**은 허용되지 않습니다.

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#### 계정 FAQ

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<summary>아이디가 생각이 안 나요.</summary>

아이디 및 계정 이메일이 기억나지 않으시는 경우 \[마이페이지] → \[고객센터] → \[1:1 문의하기] 또는 이메일\[ <help.borichat@gmail.com> ] 로 가입정보 전달주시면 확인하여 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

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<summary>비밀번호 변경은 어떻게 하나요?</summary>

비밀번호 변경의 경우 \[마이페이지] → \[설정] → \[비밀번호 변경] 버튼을 눌러 변경 가능합니다.​

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<summary>로그아웃은 어떻게 하나요?</summary>

로그아웃의  경우 \[마이페이지]의 맨아래 오른쪽 \[로그아웃]을 눌러 로그아웃 가능합니다.​

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<summary>회원탈퇴는 어떻게 하나요?</summary>

회원탈퇴의 경우 \[마이페이지-내프로필수정-회원탈퇴]에서 회원탈퇴 가능합니다.

* **회원 탈퇴는 가입 1일 이후 가능하며, 탈퇴시 구매/이용중인 잔여 멤버십에 대한 자동 해지 및 구매기록이 소멸됩니다.**
* **재가입으로 인한 신규가입 혜택 방지를 위해 1년간 가입이력을 보존합니다.**
* **계정 탈퇴 시, 기존 대화 내역 및 사용 기록은 모두 삭제되며 복구가 불가능합니다.**
* **탈퇴 후 7일 동안 동일 이메일/소셜 계정으로의 재가입이 제한됩니다.**

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<summary>탈퇴한 계정을 복구할 수 있나요?</summary>

**계정 탈퇴 시, 기존 대화 내역 및 사용 기록은 모두 삭제되며 복구가 불가능합니다.**

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#### 결제 및 환불FAQ

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<summary> 정상적으로 결제는 되었는데, 코인이 적립되지 않았습니다.</summary>

결제 오류가 발생하신 경우 \[마이페이지] → \[고객센터] → \[1:1 문의하기] 또는 이메일\[ <help.borichat@gmail.com> ] 로 결제수단, 결제시간 및 결제내용을 전달주시면 확인하여 조치를 취하도록 하겠습니다.

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<summary> 환불은 어떻게 하나요?</summary>

회원이 유료로 결제한 상품의 이용기간 내에 코인/보너스코인을 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 결제 취소를 요청하면 전액 환불받을 수 있습니다. \[마이페이지] → \[고객센터] → \[1:1 문의하기] 또는 이메일\[ <help.borichat@gmail.com> ]로 환불 문의주시면 확인하여 환불 절차 진행하고 있습니다.

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<summary>정기결제 해지는 어떻게 하나요?</summary>

정기결제(프리미엄 멤버십) 해지신청은 신청일로부터 24시간 이후 가능하며, 서비스 해지는 \[마이페이지-결제내역]에서 신청가능합니다.

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